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Services documentaires

Service de réservations

Quelques consignes...

Pour faciliter la gestion de vos réservations, nous vous demandons de respecter quelques consignes :

 Les demandes doivent impérativement être faites sur les formulaires fournis pas la Médiathèque départementale. Des fiches correctement remplis facilitent les recherches !

  • Une seule demande par fiche
  • Précisez si la demande est faîtes pour un adulte ou un enfant. Pour les enfants, indiquez l'âge et le niveau scolaire
  • Précisez si nécessaire une date butoir et si vous maintiendrez cette demande au delà de cette date
  • Un délai d'une quinzaine de jours est nécessaire afin que nous puissions traiter votre demande

La navette: comment fonctionne-t-elle ?

Nous proposons aux bibliothèques qui le souhaitent un service régulier de navette de réservation.

  • Objectifs : raccourcir les délais pour obtenir vos réservations, satisfaire plus rapidement les lecteurs de votre bibliothèque, assurer une meilleure rotation des documents.
  • Principe :  la navette va chercher dans les bibliothèques du réseau les documents que vos lecteurs demandent et  vous les apportent, une fois par mois dans la bibliothèque réceptrice de votre choix. Elle récupère dans le même temps les documents demandés par les autres bibliothèques du réseau et qui sont en dépôt chez vous.

Ce service est basé sur un système d'échange réciproque. Il ne sera efficace que si toutes les bibliothèques qui ont accepté d'y participer jouent réellement le jeu.
› Venez chercher rapidement
vos documents déposés dans la bibliothèque réceptrice
› Apportez les documents réclamés
par d'autres bibliothèques dans la mesure où ils sont disponibles chez vous.

      
Vous pouvez déposer, envoyer, faxer vos demandes à la Médiathèque départementale, les donner à votre équipage du bibliobus ou les déposer à la bibliothèque réceptrice qui les transmettra à la Médiathèque départementale par la navette.

Nous vous informons de la date du passage de la navette de réservations dans la bibliothèque réceptrice. L'avis de passage vous précise si vous avez des réservations satisfaites et vous recevez la liste des documents à retourner.

N.B: Attention, pour tout renseignement votre interlocuteur est la personne en charge du service des réservations à la Médiathèque départementale

Comment vos réservations sont-elles traitées ?

 SI...

...le livre est disponible:
il est mis de côté pour votre bibliothèque. Vous pouvez alors venir le chercher directement à la Médiathèque départementale ou bien il vous sera apporté par le bibliobus.

...le livre existe dans la base de la Médiathèque départementale mais il est en prêt:
il est réservé informatiquement et fait l'objet d'une demande dans la bibliothèque où il est en prêt. Attention, le délai peut parfois être long!

...le livre n'existe pas dans le fonds de la Médiathèque départementale :
le service des réservations soumet aux bibliothécaires chargées des acquisitions une suggestions d'achat. Si ce livre est susceptible d'interesser d'autres bibliothèques, il est commandé, traité et mis de côté à l'intention de la bibliothèque qui en a fait la demande.

...le livre n'est pas dans le fonds et la Médiathèque départementale n'envisage pas son achat:
nous argumentons notre réponse...trop coûteux, trop spécialisé (manuel universitaire ou scolaire), trop ancien, obsolète (information périmée), document vite "périmé".

...le livre est épuisé, plus édité:
dans la mesure du possible, un autre titre sera proposé à la place (thème ou documentaire sur un sujet précis).

...le livre présente un intérêt certain:
il mérite d'être dans votre fonds permanent, nous vous suggérons son achat.

...le livre demandé n'est pas référencé dans notre catalogue:
les références fournies sont peut-être erronées ou incomplètes; nous vous demandons de reformuler votre demande.

Le service réservation vous assure une réponse systématique pour chaque demande.

Précisions importantes

ANNOTATIONS
Concernant les annotations en rouge sur la liste des documents réservés : cette annotation de date vous permet de savoir que ces documets ont été réservés depuis plus de 2 mois par une autre bibliothèque. Nous vous demandons de bien vouloir rendre le document le plus rapidement possible afin de ne pas allonger le délai d'obtention de ce dernier.
Rendez cette liste avec vos annotations: livres perdus, encore en prêt etc.

RÉSERVATIONS
Dans le cas où il y a plusieurs réservations sur un document : dès que le document réservé nous est rendu, nous le mettons en prêt sur votre carte de lecteur. Il peut donc rester à la Médiathèque départementale pendant 2 semaines entre les 2 passages de la navette. Ainsi, il est possible que ce document vous soit demandé alors qu'il ne vous a pas encore été livré ! Dès sa réception, prêtez-le au lecteur qui en fait la demande. Dès son retour, bloquez-le afin de le rendre à la navette suivante.

RAPPELS
• réservations sur les séries
: concernant les séries en plusieurs volumes, même si vous ne désirez qu'un seul tome, faîtes vos réservations sur la totalité des tomes afin de ne pas dépareiller les séries.
livres perdus : dans le cas où les documents demandés seraient perdus, merci de nous le signaler rapidement, nous répercuterons la réservation sur d'autres exemplaires.

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Médiathèque départementale

Site de Bourgoin-Jallieu

Maison du Département - Porte des Alpes
18 Avenue Frédéric Dard - CS 90051
38307 Bourgoin-Jallieu

Tél. : 04.26.73.07.00

Fax : 04.26.73.07.07

mediath@isere.fr

plan d'accès

ouverture au public : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h00

 

Site de Saint-Martin-d'Hères

1 rue Alfred Gueymard
38400 Saint-Martin-d'Hères

Tél. : 04.76.63.30.70

Fax : 04.76.42.74.73

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